Adesão ao serviço. No âmbito de adesão ao serviço, o cliente assina contrato, a nossa equipe tecnica faz checkup da viatura na presença do cliente antes e depois do processo da instalação segundo o protocolo institucional.

Central de Monitoramento. A nossa Central de Monitoramento fica atenta aos movimentos das viatura em telas gigantes, às alertas de saída da área de circulação, desligue de bateria, saida de rota, condução fora do horario estabelecido, furto de combustivel entre outros e reage segundo os procedimentos internos. Gera relatorios personalizados sobre o consumo de combustivel, viagens, entre outros, e envia para o cliente. No caso de suspeita de roubo imobiliza a viatura segundo o protocolo institucional e consumada a tentativa de roubo mobiliza uma força devidamente equipada e desencadeia o processo de recuperação. 

Equipe de atendimento ao Cliente. A equipe de atendimento para além de fazer a gestão do relacionamento com o cliente (CRM), uma plataforma para aferir o nivel de satisfação do nosso cliente, recebe alertas sobre os documentos dos clientes prestes a expirar, como também da necessidade do cliente levar a viatura a manutenção periódica. Com base nestes alertas, a equipe interage com o cliente e faz seguimento necessário e actualiza a Central de Monitoramento sobre o desfecho para procedimentos técnicos.

Sala de Control para o Cliente. No âmbito da gestão de frota, a Wordtrack dá suporte técnico ao cliente na montagem da sua sala de control e forma colaboradores a serem alocados à sala.

Applicativo Mobal. No âmbito de adesão ao serviço, a nossa equipe técnica da Central de Monitoramento instala aplicativo no smartphone ou tablet e dá instruções do seu uso ao cliente. Com o aplicativo o cliente pode ver a localização da viatura em tempo real, o historico das viagens, alertas de ligue/desligue da chave, desligue da bateria, entre outros.